SenAchat vous
propose une offre de livraison de vos commandes en un temps record
partout dans toute la région de Dakar. Nous vous présentons differents
modes de livraison dont les frais et délais varient selon le moyen
choisi comme précisé ci-dessous.
NB: Nos tarifs sont toutes taxes
comprises (TTC). Pour les commandes payées par Visa ou Mastercard,
Orange money ou Wari, nos livreurs exigeront la présentation d’une pièce
d’identité originale avant la remise de la marchandise.
Si la personne
qui réceptionne la commande est différente de celle qui a payée sur le
site, nos livreurs exigeront une copie de la pièce d’identité de celle
qui a payé et l’original d’une pièce d’identité de celle qui réceptionne
la commande.
Par ailleurs, si au moment de la livraison, l'emballage
d'origine est abîmé, déchiré ou ouvert, le client doit alors vérifier
l'état de(s) produit(s). S'il(s) a/ont été endommagé, le client doit
impérativement le signifier au livreur, qui notera sous forme manuscrite
toute anomalie sur le bon de livraison, et nous informera aussitôt.
Le
client devra, le cas échéant, informer le service client de SenAchat de
ses remarques, dans un délai de 24 heures, à compter du jour et l’heure
de livraison selon les modalités suivantes: par téléphone tous les jours
de 9h00 à 18h30 y compris les jours fériés au numéro +221 33 843 29 73
ou par Email à contact@senachat.com.
Toute réserve non effectuée dans
les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra
être prise en compte et dégagera SenAchat de toute responsabilité
vis-à-vis du client.
En cas d'erreur de livraison et/ou de
non-conformité des produits par rapport aux indications figurant sur le
reçu ou le bon de commande, ou encore en cas de rétraction, le client
doit formuler sa réclamation auprès du livreur le jour même de la
livraison ou au plus tard le jour suivant la livraison (soit un délai de
24 heures).
PAIEMENT A LA LIVRAISON
COMMENT PAYER A LA LIVRAISON?
Verifiez
d'abord votre commande (No. Facture) avec le livreur avant de payer en
espèce. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous avez
toujours la possibilité de la rendre à notre livreur sans payer.
NB: Les articles scellés ne peuvent être ouverts avant le paiement.
PORTE MONNAIE EN LIGNE
COMMENT RECHARGER VOTRE PORTE MONNAIE?
Vous avez deux (2) options pour recharger votre porte monnaie en ligne:
Par Wave, Orange Money, ou les autres services de transfert. Pour cela,
envoyez votre Prénom et Nom, email et le montant à recharger au +221 77 821 08 27;
ou bien vous pouvez passer dans nos boutiques de retrait à Dakar et dans les régions.